1. Términos Generales

1.1. Jurisdicción del servicio

Present You está registrada en Lituania y ofrece servicios de consultoría a clientes de la Unión Europea y el Reino Unido. Estos términos se rigen por las leyes lituanas aplicables a menos que se acuerde lo contrario.

1.2. Elegibilidad

Nuestros servicios están diseñados para pequeñas y medianas empresas (PYME) que operan en industrias reguladas o que buscan alinearse con los marcos europeos. Los clientes deben tener al menos 18 años y estar autorizados para participar en contratos vinculantes en nombre de sus organizaciones.

1.3. Idiomas del servicio

Present You proporciona principalmente servicios y acuerdos en inglés. Para los clientes en España o aquellos que lo soliciten, todos los servicios, acuerdos y términos contractuales se pueden proporcionar en español, siendo el español el idioma que rige la prestación del servicio para esos compromisos. A pedido especial, también podemos proporcionar acuerdos y servicios en francés, aunque el inglés sigue siendo el idioma predeterminado a menos que se acuerde lo contrario.

TÉRMINOS DE SERVICIO

¡Bienvenidos a Present You! Al acceder a nuestro sitio web (www.presentyou.co) y utilizar nuestros servicios, usted acepta los siguientes Términos de Servicio. Estos términos describen sus responsabilidades y derechos al contratar los servicios de consultoría de Present You. Si no está de acuerdo con estos términos, no podrá utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios.

2. Alcance de los servicios

2.1. Servicios de consultoría

Present You ofrece servicios de asesoramiento y entregas en las áreas de cumplimiento de la norma ISO, cumplimiento del RGPD y marcos europeos relacionados. Las entregas pueden incluir políticas, procedimientos y materiales de capacitación. No proporcionamos representación legal.

2.2. Responsabilidades del cliente

Los clientes deben proporcionar la información precisa y completa necesaria para los servicios acordados. El incumplimiento de esta obligación puede resultar en demoras o la terminación de los servicios, de acuerdo con la legislación aplicable y los términos contractuales.

2.3. Limitaciones del servicio

Nos centramos en la orientación y la preparación. No garantizamos resultados específicos, como certificaciones, ya que estos dependen de factores externos y de la colaboración del cliente.

2.4. Enfoque colaborativo

Los servicios de Present You se prestan en colaboración con los clientes. La responsabilidad se limita al alcance del trabajo acordado y no se extiende al desempeño o las acciones del cliente.

3. Pagos y reembolsos

3.1. Estructura de tarifas

Las tarifas de los servicios se determinan por horas, y se requieren pagos mensuales a menos que se especifique lo contrario en el contrato. Los honorarios finales se acuerdan después de las consultas iniciales.

3.2. Política de reembolso

Los reembolsos se otorgan solo bajo las siguientes condiciones:

• Present You no entrega los servicios acordados dentro del plazo especificado.

• Los reembolsos deben cumplir con los términos establecidos en el contrato de servicio.

3.3. Resolución de disputas sobre los pagos

Las disputas relacionadas con los pagos se abordarán primero de manera amistosa. Si no se resuelven, se pueden interponer recursos legales según las leyes aplicables.

4. Confidencialidad y propiedad intelectual

4.1. Confidencialidad

Aunque Present You no suele manejar datos personales confidenciales ni secretos comerciales, toda la información de los clientes se trata con el máximo cuidado. Se utilizarán Acuerdos de No Divulgación cuando se considere necesario según cada caso.

4.2. Propiedad intelectual

Los clientes conservan la propiedad de los entregables especificados en el contrato de servicio. Present You conserva la propiedad de todos los demás materiales, plantillas o recursos desarrollados durante la consultoría. Los clientes pueden utilizar libremente sus entregables como lo consideren conveniente.

5. Uso del sitio web

5.1. Propiedad del contenido

Todo el contenido del sitio web de Present You, incluidos textos, gráficos, blogs y videos, es propiedad de Present You o está bajo nuestra licencia. Se prohíbe la reproducción, distribución o uso no autorizado de cualquier contenido.

5.2. Actividades prohibidas

Los usuarios no deben participar en ninguna actividad que pueda dañar, deshabilitar o sobrecargar nuestro sitio web o violar las leyes aplicables.

6. Limitación de responsabilidad

Present You mantiene un seguro de responsabilidad profesional como parte de su compromiso con la gestión responsable de riesgos. Sin embargo, en la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad de Present You se limita al valor de los servicios prestados. Present You no es responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestro sitio web o servicios, ni de cualquier dependencia en la información proporcionada.

7. Resolución de disputas

7.1. Resolución estándar

Cualquier disputa que surja de o en relación con los servicios de Present You se abordará primero mediante una negociación de buena fe para alcanzar una resolución amistosa. Si la negociación fracasa, las disputas se resolverán de acuerdo con las leyes de Lituania u otra jurisdicción acordada mutuamente por las partes.

7.2. Fuerza mayor

Present You no es responsable por retrasos o incumplimientos debido a circunstancias imprevistas, incluidas, pero no limitadas a, desastres naturales, guerras, pandemias o cambios regulatorios significativos. 

7.3 Seguro de Responsabilidad Profesional

En caso de una reclamación derivada del uso de los servicios de Present You, la existencia de un seguro de responsabilidad profesional se considerará como parte del proceso de resolución, sujeto a los términos y condiciones de la póliza y a las leyes aplicables.

8. Modificaciones y rescisión

8.1. Modificaciones

Los Términos de Servicio pueden actualizarse periódicamente. Los cambios se aplicarán solo a nuevos clientes y se publicarán en el sitio web. Se notificará a los clientes existentes sobre las actualizaciones pertinentes a sus acuerdos vigentes.

8.2. Rescisión de los servicios

Present You se reserva el derecho de rescindir los servicios si:

• El cliente no realiza los pagos a tiempo.

• El cliente tiene un comportamiento poco profesional o irrespetuoso.

9. Información de contacto

Para consultas o asistencia, comuníquese a través de:

• Correo electrónico: solutions@presentyou.co

• WhatsApp: +370 653 77668

• Microsoft Teams: disponible para consultas de clientes a pedido

Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de las 48 horas.